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Soporte y producto · Prototipo · 2026

Rediseño del editor de disponibilidad

Rediseñé el editor de disponibilidad de una app de reservas después de que los tickets de soporte mostraran siempre la misma confusión, y entregué un prototipo funcional a ingeniería.

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Problema

El editor de disponibilidad había acumulado fricción después de varias iteraciones. Los clientes no entendían cómo se combinaban las reglas y los tickets caían siempre en los mismos casos límite. Hacía falta rehacerlo, no parcharlo.

Enfoque

Mapeé los puntos de fricción a partir de los tickets, dibujé un modelo mental más simple y construí un prototipo en React con Vite para que el rediseño se pudiera tocar. Así ingeniería vio el flujo completo funcionando antes de invertir tiempo en implementarlo.

Solución

Un editor con una jerarquía de reglas más clara, mejor aviso visual cuando hay solapamientos y un camino más corto para los casos más comunes.

Resultado

  • Prototipo funcional entregado a ingeniería como referencia del rediseño.
  • El debate pasó de "cómo debería verse" a "cómo migramos a los merchants actuales".

Rol y stack

Rol
Síntesis del problema, rediseño de UX, prototipo funcional
Stack
  • React
  • Vite
  • TypeScript
Colaboradores
Equipo de ingeniería
Estado
Prototipo entregado